Consumer Reports priniesli výročnú správu hodnotiacu kvalitu technickej podpory jednotlivých značkových poskytovateľov. Apple sa aj tento rok umiestnil s veľkým náskokom na prvom mieste a podarilo sa mu prekonať svoje vlastné skóre spred roka. Plusové body získal najmä za jednoduchosť kontaktovania technickej podpory či už cez telefón alebo online, presné inštrukcie na riešenie problému, technické znalosti, trpezlivosť a aj vysoké percento vyriešených problémov. Prieskum sa týkal technickej podpory k počítačom a notebookom.
