Možno ste si ešte nevšimli, ale na webe apple.com je toho oveľa viac než len detaily o hardvéri a softvéri produktov Apple a Apple Store. Nájdete tam info o vedení Apple, práci v Apple, spolupráci s Apple, a ďalších aktivitách spoločnosti. Na subdoménach je niekoľko portálov venovaných vývojárom, investorom, vydavateľom, ale aj komunite zákazníkov a jednotlivým používateľom. Čo vám jednotlivé stránky môžu priniesť sa dozviete v článku.
Doména apple.com bola registrovaná už vo februári 1987. Dnes patrí medzi top 50 najfrekventovanejších webov na internete. Ak by ste si chceli zaspomínať ako Apple propagovalo svoje prvé produkty na internete, alebo ste zvedaví ako apple.com vyzeralo v minulosti, tak určite navštívte web.archive.org alebo túto galériu na flickr.
My Apple ID
Portál pre vytvorenie a správu vášho AppleID účtu nájdete na appleid.apple.com. Okrem iTunes a App Storov sa AppleID používa na mnohých ďalšich miestach, viete o všetkých podstatných? Patrí medzi ne aj diskusné fórum discussions.apple.com alebo portál podpory supportprofile.apple.com.
Support
Popri základných informáciách o produktoch, jednou z najdôležitejších vecí, ktorú zákazník od webu firmy očakáva je rozumný a funkčný systém podpory. V prípade, že sa niečo pokazí, spadne, zamrzne alebo len nefunguje tak ako by očakával, potrebuje mať miesto, kam sa obrátiť. Najpohodlnejšie je to samozrejme z pohodlia domova, no úroveň pomoci, ktorú vám Apple poskytne záleží od toho, v ktorej krajine sa vaše pohodlie domova nachádza a či máte na daný produkt záruku.
Najväčšie množstvo problémov sa dá vyriešiť jednoducho — použitím obľúbeného vyhľadávača a zadaním tých správnych slov, ideálne v angličtine. Je veľká pravdepodobnosť, že niektoré z populárnych fór bude riešiť podobnú záležitosť. Jedno z týchto fór je aj discussions.apple.com, ktoré často odkazuje na jednotlivé články supportu Apple. Pri hardvérových problémoch môžete začať na selfsolve.apple.com, kde si podľa sériového čísla produktu môžete overiť detaily záruky alebo na getsupport.apple.com. Na portál podpory supportprofile.apple.com si môžete zaznamenať všetok Apple hardvér a prehľadne sledovať plynutie záruk.
Jobs at Apple
Ak ste niekedy rozmýšľali nad prácou v Apple, ale ste sa nikdy neprinútili do zisťovania bližších informácií, tak jobs.apple.com je to správne miesto, kde začať. Apple dáva prácu priamo vo vývoji alebo v sieťach Apple Store. Okrem toho ponúka možnosť stáží pre študentov a čerstvých absolventov.
Je tu aj niekoľko ďalších možností spolupráce pre autorizovaných predajcov, výrobcov príslušenstva pre iPody, iPhony a iPady alebo výučbu iOS programovania a samozrejme vývoj aplikácií pre Mac a iOS. Apple tiež buduje sieť nezávislých konzultantov, ktorí môžu poskytovať služby jednotlivým používateľom alebo firmám. Pre detaily o Apple Consultants Network alebo vyhľadanie toho správneho konzultanta navštíve consultants.apple.com.
Apple Press Info
Podstránka PR dáva k dispozícii kontakt pre médiá, vždy najnovšie tlačové správy Apple, obrázky produktov a profily vedúcich osobností spoločnosti a predstavenstva. Sekciu Hot News si môžete pridať do svojej RSS čítačky. Apple tu publikuje nielen správy z prostredia firmy a z iTunes, ale aj z širšieho sveta Apple.
Apple and the Environment
To, že sa Apple rád hrdí svojou starostlivosťou o životné prostredie poznáme z Eventov, ale aj z produktových stránok. Okrem toho ale nájdete na apple.com/environment ďalšie detaily o celom živote produktov od výroby a transportu, cez používanie až po recykláciu. Popri využívaní čo najväčšieho množstva recyklovateľných materiálov sa Apple sústredí aj na šetrenie energie a obnoviteľné zdroje.
Investor Relations
Portál pre investorov obsahuje podrobné informácie pre akcionárov a všetkých, čo sa zaujímajú o ekonomický stav spoločnosti: ceny akcií AAPL, finančné výsledky za každý fiškálny štvrťrok, dividendy a ďalšie detaily. Zaujímavý je napríklad aj tento dokument o antikorupčnej politike.
Špeciálna podstránka je venovaná starostlivosti o dodávateľov a ich zodpovednosť za pracovné podmienky zamestnancov. Apple totiž v minulosti viac krát čelil obvineniam, že jeho ázijskí partneri zamestnávajú deti alebo, že mnohé fabriky vystavujú pracovníkov neľudským podmienkam. Zaviazal sa teda pravidelne aktualizovať zoznam všetkých dodávateľov a každoročne zverejňovať reporty z auditov u nich. Celú podstránku sprevádza menšia propaganda o bezpečnosti, fajnovosti a enviromentally-friendliovosti dodávateľského reťazca.
Apple Developer Portal
Portál pre developerov je plný tutoriálov, dokumentácie a nástrojov pre vývoj aplikácií pre Mac, iOS, rozšírení pre Safari a platformu iAd. Ak hľadáte špecifikáciu alebo dokumentáciu niektorej zo starších technológií, navštívte túto stránku.
Na vývojarskom portále sú aj záznamy z WWDC prednášok o detailoch technológií na pozadí iOS a OS X. Ak si myslíte, že WebKit je jediný opensource projekt Applu, tak ste na veľkom omyle. Navštívte opensource.apple.com alebo developer.apple.com/opensource. Ako na správnom webe pre vývojársku komunitu, nájdete tu aj fórum, možnosť nahlasovať bugy a poskytovať feedback.
Portál iTunes Connect umožňuje spravovať a doručovať obsah do iTunes autorom a vydavateľom kníh, hudby a videí. Popri tom poskytuje základné štatistiky o predaji a sťahovaní daných produktov.
Apple Legal
Na webe Apple Legal nájdete všetky softwarové licencie a detaily o záruke. Odporúčame sa niekedy vo voľnom čase na tú či onú licenciu pozrieť. S mnohými z nich totiž súhlasíte pri inštalácii OS X alebo používaní iTunes a App Store, tak je dobré vedieť čo sa v nej nachádza.
Downloads
Niekdajšia stránka na sťahovanie aplikácií a dokumentov už odkazuje primárne na Mac App Store a iTunes. Tie sú dnes hlavným kanálom na doručovanie médií a aplikácií. Web Applu ale ešte stále výhradne slúži na poskytovanie rozšírení do Safari a widgetov do Dashboardu. Všetky veci súvisiace z vývojom sú presunuté na vývojársky portál.
Záver
Zostáváva ešte zopár zákutí webu, kam sa ťažko preklikáte. Na apple.com/apple-events nájdete záznamy všetkých Apple Eventov z posledných rokov. Staršie záznamy sú dostupné ako podcasty na iTunes. Malé komunity Apple nadšencov sa niekedy zgrupujú v Apple User Groups. Info o nich nájdete na apple.com/usergroups/ a appleusergroupresources.com. V sekcii apple.com/contact nájdete tie základné možnosti ako sa spojiť s Apple a kam poskytnúť feedback. Na mynews.apple.com si môžete nastaviť odoberanie reklamných e-mailov. Okrem predajní, ktoré spravuje priamo Apple, t.j. eshop Apple Store a sieť kamenných obchodov Apple, sa na apple.com/buy môžete preklikať k tisíckam ďalších autorizovaných predajcov produktov Apple. Na edseminars.apple.com nájdete online semináre expertov z Apple, ktorí sa venujú elektronickej výučbe a iTunes U.
Dúfame, že vám tento zoznam v budúcnosti pomôže pri riešení niektorých problémov, hlavne čo sa týka podpory. Okrem toho sa nechajte inšpirovať — stať sa vývojárom alebo získať zamestnanie v Apple nemusí byť až taká dlhá cesta ako sa zdá.
