Apple vráti 100 USD majiteľom prvých iPhonov – aký je skutočný dôvod?

Včera bol v USA oficiálne pozastavený predaj 4 GB verzie iPhonu, predávať sa bude vzhľadom na údajný úspech už len 8 GB verzia. Pôvodná cena pri uvedení 8 GB modelu bola 599 USD, no včera klesla o tretinu na hodnotu 399 USD.

Táto zmena bola nutná hlavne kvôli nástupu iPod Touch za cenu len 299 USD, ktorý akoby nahradil pôvodný nižší model iPhone. Produktová rada je tak pre zákazníkov potencionálne zaujímavejšia.

Ľudia sa však cítili byť „oklamaní“, keďže počkaním by ušetrili na 8 GB iPhone až 200 amerických dolárov. Steve Jobs obdržal stovky mailov sklamaných a nahnevaných zákazníkov, preto Apple poskytne všetkým majiteľom iPhone zakúpených za pôvodné ceny bonusový kredit 100 USD v hociktorej predajni Apple Store alebo online obchode v USA. Pri nákupe produktu Apple teda získajú zákazníci zľavu v tejto výške.

Celý list od Steva Jobsa si môžete prečítať na tejto adrese.

Môj názor je, že kredit nie je reakcia na pobúrených zákazníkov, ale mesiace plánovaná Jobsova taktika. Bolo predsa jasné, že ľudia budú protestovať, preto bol pre nich otvorený dopis už dopredu napísaný a oficiálne publikovaný deň po zmene cien. Tak či onak, svet zrejme nepamätá takéto moderné obchodné ťahy v prospech zákazníkov, či už dopredu naplánované alebo skutočne „zo srdca“ prehodnotené. (UPDATE: Zistil som, že to isté poskytol Apple v minulosti aj pri znížení ceny profesionálneho fotografického software Aperture.)

Ďalšia alternatíva je, že predaje iPhone možno nenaplnili očakávania, cena bola prestrelená a veľké zníženie cien bol len záložný plán B. Horší predaj v USA sa však môže zamaskovať zarátaním predaja v Európe do nasledujúcich finančných výsledkov spoločnosti. Mohol by si ale Apple dovoliť „vyplácať“ spať peniaze, ak by boli zárobky z prvej vlny predaja nedostatočné?

komentárov
  1. Apple nevraci penize, ale dava k dobru 100 $ na nakup vyrobku Applu. Utrati je ti, kteri si neco koupi: napriklad novy Apple. Jde o chytry marketingovy tah.

  2. dopis bol dopredu napísaný? Naozaj, to je jediné vysvetlenie, veď firma veľkosti Apple nedokáže za jeden deň napísať list :)

  3. Vôbec nepochybujem o tom, že to bol zámer, dobrý článok na túto tému je na tejto adrese.

    Mimochodom, iPhone je vysoko návyková záležitosť, minulý týždeň sa mi dostal do ruky už odblokovaný (!) telefón. Safari na WiFi je svižné a vykresľovanie stránok je ako sci-fi v porovnaní s Windows Mobile, ovládanie je hyperintuitívne. iPhone naživo je ľahší, tenší a menší ako vyzerá na obrázkoch.

    iPod touch vidím (okrem iného) ako geniálnu návnadu pre nádejných majiteľov iPhonu v Európe/Austrálii.

  4. tom: Nejde o napísanie listu, ale prísť o 40 miliónov USD (ak sa doteraz predalo povedzme 400 000 kusov) na maržách svojich produktov jedným, možno unáhleným rozhodnutím za pár hodín? Ktorá firma kedy len tak “darovala” zákazníkom 40+ miliónov? Myslím, že to bolo pripravené vopred.

  5. Hmm, (re: Dominik) Nehoworil by som o 40 milionoch leb s tych 100 dolarov musia minut znova vsetko v appli teda by som powedal ze len vyrobne naklady a vsetko okolo toho bez marze. Ale inac s tebou suhlasim ze to mohlo byt pripravene.

  6. ..je to absolutne jedno ci vopred al. potom….v konecnom dosledku tie peniaze, prikladne teda tych 40mil. USD skoncia v predajniach apple…a treba si uvedomit, ze je to reklama k nezaplateniu, ktrora prilaka ku kupe vyrobkov este viac zakaznikov..
    …ale rozhodne by som v tomto pripade nepouzival slovne spojenie “prvy na trhu”…je to velmi stary trik..

  7. ja by som to ako dopredu premysleny tah nevidel… aj ked sa to tak moze tvarit :)
    podla na iphone sa mohol raketovo predavat zo zaciatku a kedze potom dopyt klesol, mohli radikalne znizenie cien pouzit ako nastroj na opatovne nastartovanie zaujmu
    a co sa tyka kreditu: nic zakaznikom nevrati spat, len im poskytne zlavu na buduce nakupy. teda ich nejakym sposobom motivuje si nieco od apple kupit (neuvadza sa niekde casova platnost toho kreditu?), a pri tom nakupe dajmetomu obetuje cast svojej marze, ale nestrati zakaznika…

  8. Ludia, co si medzi prvymi kupili iPhone podla mna patria medzi Apple fanusikov, pri takomto cloveku niet podla mna prilis velke nebezpecenstvo, ze by sa otocil k nakusnutemu jablku chrbtom. Ak aj ano, urcite len docasne. Da sa predpokladat, ze tento bonus budu ludia vyuzivat najma na nakup mensich veci (napr. iPod Nano za $49) a tak nepojde len o znizenie marze, ale stane sa to nakladovou polozkou.

  9. ok ok, moja chyba…fakt som bol na 100% presvedceny o tom, ze wifi na iPhone nie je. Aj kon ma 4 nohy, a predsa sa potkne…

  10. 2Lubo:
    Nakladmi sa to tak lahko nestane, najma pri iPode nano nie :), ten je pokial viem za najmenej 149 USD..Este aj ten shuffle stoji 79 dolarov a ludia co si kupuju iPhone za 599 prave nepatria k jeho hlavnym kupcom myslim. Jedine, ze by ho kupovali svojmu nepriatelovi.
    Kupia ovela drahsie veci (typicky by som navrhoval taky novy hlinikovy iMac), kde predrbu ovela vacsie peniaze. Tam je aj marza zdaleka vacsia ako 100USD , takze je Apple este stale VYSOKO v pluse. + Nehovoriac, ako tu uz niekto spomenul o obrovskej reklame, co to prinesie, bez jedineho investovaneho dolara. Jednoducho GENIALNY marketingovy tah..

    To len troxa mojich managerskyx odhadov..

    PS.: ak by si nasiel nove nano za $49, hned ma upozorni..Zobral by som minimalne 50ks :D

  11. Ačkoli Apple na tom dobropisu ve výsledku spíše vydělá, tak moc američany nechápu. S tím se přeci musí počítat, že ceny půjdou dolů. To je trh, tak proč si stěžovat. Slevy by se taky nemuseli dočkat. Mě se stalo že jsem si koupil iMac a týden na to byly uvedené nové modely. Dal mi někdo něco? Zkrátka jsem s tím musel počítat a mě to nijak nemrzí.

  12. Fantomas, nepochopil si ma. Myslene to bolo tak, ze iPod Nano za $49 po odratani $100 bonusu. Fanusik ho moze takto za lacaka kupit svojej frajerke / zene / sestre / bratovi / otcovi … No a ked sme uz pri tom, tych $100 znizi marzu = Apple dochadza o peniaze, pretoze ak si fanusik chce kupit mac book, ta stovka hore dole ho az tak neovplyvni. Motivovala by teba ku kupe radovo  50tis+ zlava 5% (teda ta stovka = 2500Sk)? Mne urcite nie a pochybujem, ze nejakeho amika ano.
    Jednoducho si myslim, ze aj ked islo o fajn PR tah (nie marketingovy podla mna), bude ho potrebne zahrnut ako naklad. Sales to urcite neboostne (iba ak malych veci), dava vsak zaplatu na boliestku = Apple sa snazi v ociach svojich zakaznikov byt “ten dobry”.

  13. Tak to je ina rec :), za nepochopenie sa ospravedlnujem. V tomto s mnohym suhlasim, no stale sa nazdavam, ze Apple na tejto akcii (aj ked ju vezmeme ako jednorazovu polozku, nie ako investiciu do reklamy a “dobreho dojmu” u zakaznikov) neprerobi.  Absolutne suhlasim, ze stovka dolarov ma pri (ku) kupe neovplyvni.
    Na druhej strane, mnoho pouzivatelov, ktory uz iPhone kupili pri takej marzi aka pri jeho starej cene bola prave ta stovka motivuje k dalsiemu nakupu. Netreba zabudat, ze amerika je ovela konzumnejsia spolocnost (i ked sa to vali uz aj k nam :)). Tam naozaj ide uz o skor sociologicku otazku, na co ti ludia budu stovku minat, bol by to myslim celkom zaujimavy prieskum pre sociologa, ze na co ludia, ktory kupili “tak drahy” iPhone tu stovku minu :).
    + zober si situaciu studenta, ktory dostane od Apple zlavu cca 10% + tychto 100USD. To je pri cene MB 1100USD uz 220 dolarov a to studenta uz celkom potesi, no nie? Otazne je, ci bude mozne zlavy kumulovat, alebo aku dlhu bude mat tento 100USD credit platnost. Pockajme si, kym s oficialnymi podmienkami pride Apple :)

  14. Poznamka a otazka k clanku: Ako moze iPod Touch nahradit nizsi model iPhonu? MP3 prehravac (krasny prehravac plus wifi) nemoze nahradit telefon s MP3 prehravacom (krasny telefon plus prehravac plus wifi)… 

    Inak aj iPodom klesli ceny (myslim ze to vychadza pokles o 50 USD, okrem asi Shuffle)

Pridaj komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená.



Články, ktoré by sa vám mohli páčiť
pokračovanie článku

Návod: Ako si nastavíte widgety v iOS 14

Apple včera vydal veľký update svojho OS pre mobilné zariadenia. Jednou z kľúčových noviniek sú widgety, na ktoré sa teraz pozrieme.