- Toto téma obsahuje 33 odpovedí, 18 hlasov, a bola naposledny upravená pred 14 years, 3 months od
.
-
Príspevky
-
Zdravim, reklamovala som iPod touch, a v servisnom protokole je „vymena za novy“… Niekde som ale citala, ze na vymenu sa pouzivaju nejake repasovane kusy… Mohol by mi niekto objasnit, ktore casti su pouzite (bateria je nova ?)… Nie su to odpadove kusy, ktore niekto iny vratil a Apple dufa, ze ked vymeni zadny kryt+nalepi foliu, dalsi zakaznik uz budem s iPod-om spokojny ?
Dakujem
Zmanena to, ze Ti dali opraveny kus, nie uplne novy. Je to ale s certifikatom od Apple, ze bol riadne otestoveny a odskusany. Tu sa mozes docitat viac
http://store.apple.com/us/browse/home/specialdeals/ipod?mco=OTY2ODY2NQ
All refurbished iPod models also include a brand new battery and outer shell.
Vsetky refurbished Ipody maju uplne novu bateriu a krytky.
Osobne mam skusenost s Refurbished Macbookom Pro a funguje bez problemov.Zdravim, ako to je so zarukou ked mi bol v ramci zaruky vymeneni iPod touch za „novy“ (refurbished) kus ? Predajca mi tvrdil, ze zaruka plati znova 24 mesiacov, a ked som to dal reklamovat, tak mi servis teraz tvrdi, ze zaruka uz skoncila, ziadne nove 2 roky neplatia. Ako to je ?
Zo stranok Apple:
„All Apple Certified Refurbished Products are covered by Apple’s One-Year Limited Warranty“
Vdaka
no tu rocnu medzinarodnu uz asi mat nebudes, ale podla obcianskeho zakonika ti zacala opat dvojrocna, tu ti musi predajca uznat takze ked to nebere servis kasli na to a zanes to k predajcovi
Ja som to riesil cez predajcu (Nay, a. s.), ale dnes mi volali zo servisu, a vybehol na mna s tym, ze to co mi dali minule nebol novy kus, zaruka skoncila, posielame vam to naspat dovi dopo. A ze ak chcem novy kus, tak „len“ 93€… Jedna sa o Tracocomputers Piestany, tak neviem co za neschopakov to zamestnavaju, ale 20 min. ma presviedcal, ze zaruku nemam, ze to nebol novy kus vybaleny z krabice, ale ten refurbished, prirovnaval to k oprave auta, a ze tym by som mohol mat zaruku donekonecna aj 100 rokov, a ine blbosti… Takze mate niekto skusenost s vymenou iPhonu/iPodu, dostali ste novu zaruku, alebo sa naozaj berie refurbished ako oprava zariadenia ?
Peterson: vzdy ked som reklamoval/menil vzdy mi zaruku predlzili, dokonca iPhone 3g som nedavno kupoval „novy“ vymeneny kus za kus typkovi, s ofiko 2 rocnou zarukou
je jedno co ti dali, ak mas v servisnej sprave napisane ze novy kus MUSIA ti to uznat kedze sa zaruka predlzila, s tym autom som to uz pocul v jednom apple servise, asi na to maju nejaku prirucku ako odzubat zakaznika alebo co. AK by si mal problemy tak napis na ochranu spotrebitela. V kazdom priapde tam chod znova a ziadaj reklamaciu! Ten zakon je preto tak nastaveny aby nepredavli smejdy, ked ti daju smejd tak nech to menia aj 100 rokov
Tento thread sa zvrhol na flameware, lebo „didushik“ pisala nie ze jej vymenili za refurbished, ale len ze o tom pocula, v dalsom prispevku uz „lexo“ pise, ze jej vymenili za refurbished a kazdy sa toho chytil.
Doplnim info, moj znamy ma apple servis v UK a potvrdil mi, ze ak sa meni kus, meni sa za novy, nie refurbished, a ze to moc neriesia lebo to plati Apple. A ak vymenia za refurbished, mohli by prist o licenciu, nesmie sa to robit.
Refurbished su opravene kusy a predavat sa mozu len s oznacenim refurbished a za mensiu cenu.
Pokial viem tak vsetky uznane reklamacie iPodov/iPhonov sa u nas riesia vymenou kus za kus, a to je prave ten refurbished, alebo sa mylim ?
Refurbished kusy nemozu davat ako riesenie reklamacie. To by rovno mohli refurbished kusy predavat ako nove. Pokial viem, tak pri reklamacii su len tri moznosti:
1, vymenia ti nejaku cast v iPode, kde na tuto cast mas opat zaruku 24 mesiacov, na zvysok zaruku ostava povodna
2, vymenia ti cely iPod za uplne novy kus. V tomto pripade ti plynie nova 24 mesacna zaruka.
3, vratia ti peniazePokial ti dali novy kus, tak mas 24 mesiacov zaruku a tam sa neni o com bavit. Proste to tak nas zakon upravuje.
Ja tam zajtra zavolam, a ked mi zas bude hustit hluposti do hlavy, tak ho poslem kade lahsie. Dostal som iPod vo folii s novym seriovym cislom = novy kus, koniec.
Tu je este vycuc zo zarucnych podmienok Traco Computers
Ak je na výrobku zistená porucha, je spoločnosť Apple povinná (1) bezplatne výrobok opraviť s použitím nových alebo rekonštruovaných náhradných dielov, alebo (2) vymeniť výrobok za nový alebo za zostavený z funkčných avšak použitých komponentov, pričom jeho funkčnosť musí dosahovať prinajmenšom rovnaké parametre ako výrobok pôvodný, alebo (3) vrátiť užívateľovi plnú kúpnu cenu výrobku. Opravený výrobok potom preberá zostávajúcu záruku pôvodného výrobku. Ak bol výrobok vymenený za nový, na tento sa vzťahuje záruka ako na
nový výrobok. V prípade výmeny výrobku alebo jeho časti za iný, stáva sa náhradný výrobok majetkom užívateľa a pôvodný výrobok majetkom spoločnosti Apple. V prípade refundácie kúpnej ceny sa vrátený výrobok stáva majetkom spoločnosti Apple.„vymeniť výrobok za zostavený z funkčných avšak použitých komponentov“
Takze maju v podmienkach, ze to menia aj za refurbished. A on aj s tym minule kalkuloval, ze refurbished je vraj oprava zariadenia, nie novy kus, nemate zaruku, dovi.
Takze informoval som sa u viacerych servisoch (CCC, Mzone…), a vsetci mi povedali, ze ked sa meni iPod/iPhone kus za kus, tak ze sa to berie ako nahradny diel, na ktory Apple poskytuje zaruku 90 dni od vymeny (pokial uz skoncila ta zakonna 24 mes. lehota). Ja som to do 90dni reklamoval (menili mi ho 24.01.2011, reklamoval som 23.04.2011). Lenze opat „experti“ z Traco Computers tvrdia, ze iPod mi vtedy menili v zarucnej lehote, a 90 dni by som mal len vtedy, keby som si za opravu zaplatil mimo zaruku, pricom min. 3 dalsie Apple servisy mi potvrdili, ze je jedno ci sa iPod/iPhone meni mimo zaruky/v zaruke, Apple poskytuje zarucnu lehotu 90 dni. Opat som si vypocul historku o oprave auta, a ine bludy, ked som mu povedal ze mam od ostatnych servisov potvrdene, ze ta 90 dnova lehota plati, tak mi povedal, ze sa informuje a zavola mi… Poviete mi niekto co je toto za pristup ?! To tu nie su dane jasne podmienky od Apple, ze si robia co chcu ?
„menili mi ho 24.01.2011, reklamoval som 23.04.2011“
Jak pocitam, tak pocitam, je to viac ako 90 dni…
@Jobsius: Vrat za do skoly ;) Je to bud 89 alebo 90 dni. Podla toho ci ratas aj konkretny den.
http://www.timeanddate.com/date/durationresult.html?m1=01&d1=24&y1=2011&m2=04&d2=23&y2=2011&ti=onZákon je nad firemné pravidla, tzn. pokial bol iPod v 24. Mesačnej záruke a Apple si Pise niečo iné vôbec ta to netrápi. Ty si zo zákona neni vôbec povinný to dávať so servisných stredísk. Tu máš vzťah s predávajúcim a ten si to musí vyriešiť, ak si to kupoval inde ako v traccu
- Musíte byť prihlásený, aby ste mohli odpovedať na túto tému.