Mne sa tento problém podarilo vyriešiť 3x vždy presne tou istou metódou :) robím v servise tak už mi doniesli taký iPhone, iPad aj Macbook a vždy som to riešil tak, že zober si tyčinku na čistenie uší daj z nej dole vatu do toho malého otvoru daj 2 kvapky sekundového lepidla a ak ti trčí špička konektora tak ju presne zasuň do tej tyčinky chvíľku počkaj kým to zachne a potiahni a konektor je von :)