V poslednom štvrťroku 2013 sa Samsungu podarilo v hodnotení spokojnosti majiteľov tabletov J.D. Power po prvý raz predbehnúť Apple a dostať sa tak na prvé miesto. J.D. Power teraz vydali najnovšie hodnotenie spokojnosti používateľov tabletov, v ktorom sa Apple podarilo vrátiť na prvú priečku. Apple má päť hviezdičkové hodnotenie s 830 bodmi (z 1000), zatiaľ čo Samsung skončil na druhom mieste s 822 bodmi. Prieskumu sa zúčastnilo dva aj pol tisíc majiteľov tabletov, ktorí hodnotili svoju spokojnosť v kategóriách ako jednoduchosť používania, funkcie, štýl, výkon a cena. Apple viedol vo všetkých kategóriách okrem ceny.
Apple sa vrátil na prvé miesto, na druhom mieste je Samsung. Zdroj: J.D. Power
Za pozornosť stojí aj skutočnosť, že celkovo spokojnosť majiteľov tabletov postupne klesá. Najväčší pokles bol zaznamenaný v kategórii jednoduchosti používania. V praxi to znamená, že tablety sú stále menej intuitívnejšie, ich používanie je komplikovanejšie a to platí aj pre ich prvotné nastavenie.
