- Toto téma obsahuje 9 odpovedí, 6 hlasov, a bola naposledny upravená pred 15 years, 11 months od
.
-
Príspevky
-
Caute, som tu novy tak vsetkych pekne zdravim :)
Mam problem s mojim Iphone 3g 16GB kupovanym pred 11 mesiacmi v Orange (s pausalom 3G 500).
Hned po tyzdni mi odpadlo tlacitko pre tichy rezim, Orange mi dal novy telefon, takze spokojnost. Asi po 6 mesiacoch zacal sa zacal zasekavat, ako keby prestavala reagovat dotykova plocha, no staci lock – unlock a zasa ide. Je to otravne, lebo niekedy nejde prijat alebo zlozit hovor. Zaroven zacal praskat zadny kryt, zospodu od dock konektoru, napriek tomu ze mam Iphone v stale v puzdre, a zaroven sa mi stalo to, ze sa mi ho podarilo spodnym rohom oskriet o stenu pri chodzi, co vytvorilo male asi 2x2mm skrabance vedla spodneho reproduktoru. Bol mi skoro do placu lebo dovtedy som ten telefon mal ako vo vaticke a stale lestil handrickou ako magor.
Tie skrabance vznikli asi stvrt roka potom co sa iphone zacal zasekavat, cize ani len teoreticky s tym nemohli mat nic spolocne. Isiel som to reklamovat do Orange a stalo sa presne to coho som sa obaval. Zamietli mi reklamaciu s tym, ze som ho fyzicky znicil!!! Je to absolutne smiesne, lebo tie skrabance su fakt male, vidno ich len zblizka a vsetkych co poznam maju ten telefon dokatovany beznym pouzivanim o dost viac. Navrhli mi opravu za 200 euro… Znamy mi potom povedal, ze to zasekavanie je sposobene tym, ze pouzivam este staru simkartu a nie tu original 3G, ktora ma na sebe nejaku extra pamat ci co a to je dovod preco sa to zasekava. Asi to bude pravda, lebo sa mi mari ze to zasekavanie zacalo zhruba vtedy ked orange spustil 3G aj na starych simkartach. Tolko k oprave za 200 euro…
Teraz sa mi ale stalo to, ze pri pouzivani headsetu vzdy ucastnik na druhej strane pocuje sam seba. Podla toho co som nasiel na nete je to celkom rozsirena vada a neda sa nijak odstranit. Je jasne, ze ten servis kam to dava cteny Orange mi to zasa zamietne. Mozem to skusit, ale minule som cakal 29 dni na odpoved, bez telefonu.
Da sa to nejakym sposobom reklamovat priamo u Apple?
PS. Uz som u Orange prevolal tolko, ze mam u nich uz po 11 mesiacoch narok na novy akciovy 3GS za 39,- ,no nechcem ho pretoze cakam ze raz budu mat 32GB model. Cize som extra klient, no pre nich je problem vybavit jednu zas**** reklamaciu v moj prospech. Co je toto za spolocnost…
Zdravim. iPhone vyreklamovat priamo v Apple nepojde, pretoze Apple u nas nema oficialne zastupenie. Je tu distribucna spolocnost Slovak Data Systems, ktora vsak s dodavkami iPhone-ov nema nic spolocne. Tieto dodavky si riesia operatori T-Mobile a Orange individualne a len oni su vyhradnymi predajcami tohto zariadenia. To znamena, ze aj reklamacne zalezitosti zabezpecuju oni, resp. to pre nich robi nejaka dalsia spolocnost. Jej meno si nepamatam, ale pisane to tu uz urcite bolo, takze mozes vyskusat pohladat.
Takze som nahrany. Super. No nic, dam to tam na reklamaciu, a ak zasa zamietnu, budem na nich kricat. To je jedina moznost ktora obcas zaberie.
Vlk: To je tiez zaujmava historka ako som na to prisiel.
– Naprv som na nejakom fore cital, ze ak od podpisania zmluvy u Orange prevolas nad 25000sk, mas automaticky narok na novy telefon.– Volal som na 905 a tam bola taka pomerne neinformovana slecna ktora znela ako by mi to snad nechcela prezradit ci co, stale zo seba nevedela vypotit konkretne podmienky.
– Potom som isiel na pobocku, a tam vraveli ze ano, nejaka taka moznost je, ale nevedia presne (!), ze mam zavolat na 905.
– Tak som zavolal znova, tam to nastastie zdvihol celkom ochotny chlapik a povedal mi, ze ako klient s 3G 500 som uz od podpisania zmluvy prevolal tolko, ze by som sice mal mat narok na dalsi Iphone, v mojom pripade 3GS za 39,- no bohuzial to plati len pre klientov ktory su u nich najmenej 2 roky.
– Na to som povedal, ze ja som u nich klientom s mojim cislom uz asi 10 rokov, len bolo to cislo pisane zo zaciatku na moju mamu lebo som vtedy v roku 199x este nemal 18 a prepisat na seba som si to dal az minuly rok, ze som mal u nich dlhe roky pausal VIP 500 a platil mesacne desne prachy.
– On ze to sa rata ako keby som bol novy klent a ze system nepusti. Chcel som zacat kricat ale musel som koncit– Volal som na 905 este raz, zasa som si vypocul to iste, trochu som zacal kricat a az potom mi prezradili, ze ked zaplatim nejaky 60 eur poplatok ci co, tak sa ten moj hendikep „noveho“ klienta zmaze a mozem dostat novy akciovy telefon.
Konkretne podmienky som sa teda nedozvedel, no pre vsetkych co ste prevolali uz nad 800 euro, zavolajte tam, nakricte na nich a budete mat novy akciovy telefon. Podotykam ze sa vam predlzi viazanost, a sice do datumu 2 roky od podpisu noveho dodatku k zmluve.
No ja mam iPhone od orangeu, a tiez si myslim ze sme ako rodina veelmi dobri zakaznici, tusim vsetko je pisane na otca, 5 mobilov, odkedy su mobily na slovensku sme u nich cely cas. A tiez som chcel reklamovat iPhone – take ako keby odokryte zelezo pod sklom nad dispejom – nechapem co to je … a este prach pod displejom … dal som reklamovat a napisali mi nieco ako „pozitivny indikator vniknutia kvapaliny“ a je po probleme … zaruka zrusena … lebo urcite ma nejaka kvapalina ktora sa tam neviem ako dostala nieco spolocne s prachom a tym druhym … a teraz sa mi navyse neviem ako poskrabal displej (dost viditelne) a nemozem s tym nic robit
tu je odfotene to o com hovorim: http://farm4.static.flickr.com/3362/3240529889_0b7449973a.jpg
http://www.mobilmania.sk/bleskovky/apple-iphone-ma-servis-na-slovensku/sc-4-a-110503/default.aspx
je tam aj link na servis
Majko, presne to iste mam aj ja, ale len na jednom mieste. Proste sa odlepuje sklo, ziadna kvapalina. Je to cisty odrb. Orange toto robi casto (zrusi zaruku lebo tam akoze vnikla kvapalina). Na sme blogoch bol o tom clanok. Jeden clovek dokonca podla imei zistil ze mu vratili uplne iny telefon (akoze zniceny kvapalinou) a jeho pouzivala nejaka dievcina na druhom konci slovenska, no neviem ako to dalej riesil.
V US uz by bola hromadna zaloba, tu na SVK si nechame srat na hlavu.Rony: Kricat, kricat, a este raz kricat, na obchodnikov pomaha len to. Musime sa to naucit aj tu na vychode (tym myslim Slovensko).
EDIT: Tu je ten clanok. Precitajte si hlavne diskusiu. Je zaujmava a dozviete sa toho vela o slovenskych servisoch. Je to na zvracanie.
mmhardky … takze sa s tym neda nic robit?
btw. zabudol si tam dat link na clanok alebo ho niekto zmazal :)
http://michalmasaryk.blog.sme.sk/c/200452/Zakaznici-oranzoveho-operatora-topia-telefony.html
sorry:)
najprv som myslel že to sú len take bludy, no po precitani diskusie je to jasne…
- Musíte byť prihlásený, aby ste mohli odpovedať na túto tému.